Receptionist – Det här är vad en receptionist gör på jobbet

En receptionist är en integrerad del av alla företag.

Oavsett om det är ett litet privat kontor eller en stor företagsbyggnad kan rätt receptionist bidra till att kunder och klienter får en bra upplevelse från det ögonblick de går in genom dörren.

Så vad exakt gör en receptionist? Låt oss ta en närmare titt.

Receptionisternas ansvarsområden

Receptionister är ansiktet utåt för det företag de arbetar för.

De hälsar på kunder och klienter så fort de kommer in, svarar på telefonsamtal och leder besökare dit de ska.

De hanterar också kalendrar, bokar möten och möten och ger administrativt stöd till andra anställda.

Receptionister kan dessutom ansvara för att hantera posthämtning och leverans, arkivera papper och dokument, hantera databaser eller kundinformationssystem, ge kundservice, hantera betalningar eller fakturor, ordna resor för anställda eller gäster, beställa kontorsmaterial eller utrustning, ordna konferensrum för möten eller evenemang eller hjälpa till med rutinmässiga underhållsuppgifter, t.ex. dammsugning av mattor eller städning av gemensamma utrymmen.

Receptionister hanterar ofta konfidentiell information på uppdrag av sin chef eller medarbetare, så det är viktigt att kunna upprätthålla diskretion.

Oavsett vilka arbetsuppgifter de har måste alla receptionister vara utmärkta kommunikatörer som är vänliga och professionella när de interagerar med kunder och klienter både personligen och via telefon.

För att lyckas som receptionist krävs kort sagt en stark organisationsförmåga i kombination med en utmärkt kommunikationsförmåga – både personligen och i telefon.

Detta gör det till ett idealiskt jobb för dem som tycker om att interagera med människor samtidigt som de håller sig organiserade bakom kulisserna.

I slutändan kan det dock, oavsett hur stort eller litet ditt företag är, göra hela skillnaden när det gäller kundtillfredsställelse – och i slutändan din framgång – om du har en effektiv receptionist på plats!